Integrar el chat en vivo de Waclis en tu sitio web de Nextiendas permite brindar soporte en tiempo real a tus clientes, mejorando la interacción y facilitando la resolución de dudas. Este tutorial te guiará paso a paso para configurar e instalar el chat en vivo en tu sitio web.
1. Crear una bandeja de entrada en Waclis
Paso 1: Accede a tu cuenta de Waclis
- Inicia sesión en tu cuenta de Waclis con tus credenciales.
Paso 2: Configura la bandeja de entrada
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Dirígete a Ajustes > Engradas.
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Haz clic en Añadir Bandeja de Entrada.
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Selecciona el tipo de canal Website.
Paso 3: Configura los detalles del canal
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Completa los siguientes campos:
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Nombre del sitio web: Introduce el nombre de tu negocio (ejemplo: "Mi sitio web").
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Dominio del sitio web: Escribe la URL de tu sitio web en Nextiendas (ejemplo: "https://mitienda.nextiendas.com" o el dominio que hayas configurado dentro de Nextiendas).
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Color del widget: Selecciona el color que mejor se alinee con la identidad de tu marca.
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Encabezado de bienvenida: Escribe un mensaje de saludo (ejemplo: "¡Hola! Estamos aquí para ayudarte").
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Mensaje de bienvenida del canal: Define un mensaje que se enviará automáticamente al iniciar una conversación (ejemplo: "Hola, ¿cómo podemos ayudarte hoy?").
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Paso 4: Guardar la configuración
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Haz clic en Crear Bandeja de Entrada para guardar los cambios.
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Asigna los agentes que gestionarán las conversaciones en esta bandeja de entrada.
Paso 5: Copia el script del widget
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Ve a la pestaña Configuración dentro de la bandeja de entrada creada.
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Copia el script del widget de chat que aparece. Este script será el que integres en tu sitio de Nextiendas.
En caso que desees realizar configuraciones adicionales o avanzadas, visita el tutorial **Configuración y personalización del chat en vivo en tu sitio web **
2. Instalar el script en Nextiendas
Paso 1: Accede a tu cuenta de Nextiendas
- Inicia sesión en tu cuenta de Nextiendas.
Paso 2: Dirígete al editor del sitio
- En el panel de control, haz clic en Editar Sitio > Diseño > Personaliza tu plantilla.
Paso 3: Abre el editor de código JavaScript
- Haz clic en la opción Editor JS para abrir el editor donde puedes agregar scripts personalizados.
Paso 4: Pega el script de Waclis
- Pega el script del widget de Waclis que copiaste anteriormente.
Paso 5: Guarda y publica los cambios
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios en el diseño.
3. Verificar la integración
Paso 1: Accede a tu sitio web
- Visita tu sitio web en Nextiendas para comprobar si el chat en vivo de Waclis aparece en la esquina seleccionada del sitio.
Paso 2: Realiza una prueba
- Abre el widget y envía un mensaje de prueba para confirmar que las conversaciones llegan a la bandeja de entrada configurada en Waclis.
Consideraciones importantes
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Personalización del widget: Puedes ajustar colores, mensajes y posición del chat en el constructor de widget dentro de Waclis.
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Disponibilidad de agentes: Asegúrate de que haya agentes asignados y disponibles para responder las conversaciones.
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Soporte adicional: Si encuentras dificultades durante la integración, consulta el soporte de Nextiendas o Waclis.
Con esta integración, ahora puedes ofrecer atención personalizada en tiempo real directamente desde tu sitio de Nextiendas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las conversiones.