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Videollamadas con la integración de Dyte

Última actualización el Nov 20, 2024

Habilitar videollamadas con la integración de Dyte

Realizar videollamadas a través de Waclis es una forma eficaz de conectar rápidamente con tus clientes, comprender sus problemas y brindar soluciones inmediatas. Esta funcionalidad es ideal para mejorar la atención al cliente y obtener información valiosa en tiempo real. La integración con Dyte permite habilitar videollamadas desde el chat en vivo de tu sitio web. Este tutorial explica cómo configurar la integración y realizar videollamadas a tus clientes.

Cómo configurar la integración de Dyte en Waclis

1. Accede a la configuración de Dyte

  • Ve a Ajustes > Integraciones y busca la opción Dyte.

  • Haz clic en el botón Configurar correspondiente.

2. Conecta tu cuenta de Dyte

  • En la página de configuración de Dyte, haz clic en el botón Conectar.

  • Introduce los siguientes valores:

    • ID de organización: Este valor identifica tu cuenta de Dyte.

    • Clave API: La clave que permite autenticar la conexión con Dyte.

3. Completa la configuración

  • Una vez ingresados los valores, haz clic en Crear para guardar los datos.

  • La integración estará activa y lista para ser utilizada.

Cómo encontrar los valores de configuración de Dyte

Para localizar el ID de organización y la Clave API en Dyte:

  1. Accede a tu portal de desarrolladores en Dyte: Dyte Developer Portal.

  2. Ve a la sección Claves API y copia el ID de organización y la Clave API.

  3. Asegúrate de guardar estos valores en un lugar seguro, ya que los necesitarás para completar la integración en Waclis.

Cómo realizar una videollamada a tus clientes en Waclis

Una vez habilitada la integración con Dyte, podrás invitar a tus clientes a videollamadas desde la ventana de chat en vivo en la bandeja de entrada de Waclis.

1. Inicia una videollamada

  • Dentro de una conversación en la bandeja de entrada, haz clic en el ícono de Cámara de video ubicado debajo del editor de texto.

2. Enviar la invitación

  • Waclis enviará automáticamente un mensaje al cliente con un enlace de invitación a la videollamada.

  • Haz clic en el botón "Haz clic aquí para unirte" en tu pantalla para ingresar a la sala de videollamada.

3. Conéctate con el cliente

  • Una vez que el cliente se una a la videollamada, estarás conectado y podrás interactuar en tiempo real.

  • La interfaz de Dyte ofrece varias opciones para enriquecer la experiencia, como compartir pantalla, grabar la llamada o usar herramientas interactivas.

Características de la interfaz de videollamadas

  • Compartir pantalla: Permite mostrar presentaciones, tutoriales o resolver problemas visuales directamente.

  • Grabación de llamadas: Registra las sesiones para revisiones posteriores o documentación.

  • Opciones de audio y video: Controla la calidad de la conexión ajustando el audio y video según las necesidades.

  • Interacción en tiempo real: Facilita una comunicación fluida y directa con tus clientes.

Consideraciones adicionales

  • Requisitos de Dyte: Necesitarás una cuenta activa en Dyte para habilitar esta integración. Si no tienes una cuenta, regístrate en Dyte.

  • Conexión estable: Asegúrate de contar con una conexión a internet confiable para garantizar la calidad de las videollamadas.

  • Costos asociados: Revisa las políticas de precios de Dyte para comprender los costos de la integración y uso.