Realizar llamadas de WhatsApp

Waclis ofrece una funcionalidad premium que permite a los agentes realizar llamadas a clientes a través de sus números de WhatsApp. Esta función facilita la comunicación directa, permitiendo gestionar las conversaciones de voz directamente desde la plataforma de Waclis. Para habilitar esta opción, es necesario solicitarla al equipo comercial de Waclis, ya que tiene un costo adicional por cada línea de WhatsApp que se desea utilizar para llamadas.

Pasos para activar la funcionalidad de llamadas en Waclis

1. Solicitar la activación de la funcionalidad

Comunícate con el equipo comercial de Waclis para habilitar la función de llamadas en tu cuenta.
Proporciona el número de WhatsApp que deseas configurar para realizar llamadas.
Una vez aprobada y activada, esta funcionalidad estará disponible dentro de tu cuenta de Waclis.

2. Realizar llamadas desde Waclis

En cada conversación de WhatsApp dentro de Waclis, verás un icono de teléfono en la parte superior derecha.
Para iniciar una llamada, simplemente haz clic en el icono del teléfono. Esto generará el llamado, permitiendo que el agente y el cliente conversen en tiempo real.
Todos los agentes asignados a la bandeja de entrada con este número podrán realizar llamadas utilizando esta función.

Características y beneficios adicionales

Ahorro de tiempo y mayor conectividad: La función de llamadas en Waclis permite a los agentes comunicarse más rápidamente, ideal para casos donde una respuesta por voz es más eficaz que la mensajería escrita.
Facilidad de acceso para todos los agentes: Cualquier agente con acceso a la bandeja de entrada podrá iniciar llamadas en nombre de la empresa.
Historial y registro de llamadas: El sistema permite llevar un control de los intentos de llamadas realizados desde cada conversación.

Consideraciones adicionales

Costo adicional: Esta es una funcionalidad premium y requiere el pago adicional por cada número de WhatsApp que se configure para llamadas.
Recepción de llamadas: Waclis solo permite realizar llamadas salientes y no recibir llamadas entrantes a través de esta funcionalidad.
Compatibilidad: Esta función requiere una conexión de internet estable para garantizar la calidad de las llamadas.