Configurar WhatsApp Business con la API oficial de Meta

La integración de WhatsApp Business con Waclis permite gestionar mensajes de clientes en una sola bandeja de entrada, ofreciendo a las empresas una solución centralizada para atender consultas de manera rápida y eficiente. Gracias a la facilidad de uso de Waclis, los usuarios pueden configurar su cuenta de WhatsApp Business sin necesidad de acceder a plataformas externas. Este proceso facilita la conexión y permite también activar futuras integraciones, como Facebook Messenger e Instagram Shopping, maximizando la eficiencia en la gestión de comunicaciones.

El siguiente tutorial proporciona una guía detallada paso a paso para conectar tu número de WhatsApp Business en Waclis, gestionar permisos avanzados, asegurando una integración completa y estable. Este flujo también incluye información sobre la verificación del número de teléfono y la activación del perfil de negocio, de modo que puedas comenzar a utilizar la plataforma de inmediato.

Pasos de configuración

1. Iniciar el proceso en Waclis

• En Waclis, dirígete a Ajustes > Bandejas de entrada.

• Selecciona Añadir bandeja de entrada y elige WhatsApp Business. Esto abrirá el flujo de configuración de Meta.

2. Autenticación y selección de la cuenta de Meta

• Ingresa tus credenciales de Facebook en la ventana emergente de Meta.

• Asegúrate de usar una cuenta con permisos de administrador en el Meta Business Manager asociado. Esto es crucial para manejar configuraciones avanzadas de API y Webhooks.

3. Configurar el número de WhatsApp

• Meta mostrará la opción de agregar un número de WhatsApp Business. Aquí tienes dos opciones:

  1. Número nuevo: Si el número no ha sido usado antes en WhatsApp, puedes configurarlo directamente.

  2. Número existente: Si el número ya está en uso en WhatsApp, debes desvincularlo de la aplicación móvil antes de registrarlo en la API de WhatsApp Business.

• Meta enviará un código de verificación de 6 dígitos vía SMS o llamada para confirmar el número.

4. Completar el perfil de WhatsApp Business

• Una vez verificado, selecciona el nombre de visualización, categoría de negocio y descripción para el perfil.
  Nota: El nombre de visualización debe cumplir con las políticas de WhatsApp para ser aprobado, así que utiliza el nombre oficial de la empresa tal como aparece en otros registros públicos.

5. Configuración de Webhooks y permisos avanzados

• Meta configura automáticamente los permisos necesarios para recibir notificaciones de mensajes, cambios de estado y eventos importantes.

• En esta etapa, Meta también habilitará permisos que permitirán futuras integraciones con Facebook Messenger e Instagram Shopping. Esto se gestiona automáticamente y te permite centralizar los mensajes de clientes desde diversas plataformas en Waclis.

6. Generación del token de acceso permanente

• Navega a la configuración de Usuarios del sistema en el Meta Business Manager.

• Crea un nuevo usuario con acceso administrativo, y selecciona la opción Generar token.

• Asegúrate de que el token tenga los permisos de Mensajería de WhatsApp Business y Gestión de WhatsApp Business. Una vez generado, copia y guarda el token para completar la configuración en Waclis.

7. Activación y verificación del modo "Live"

• Cambia el estado de tu aplicación en Meta de Desarrollo a Live. Esto permitirá que el número esté completamente operativo en el entorno de producción.

• Completa la información adicional requerida, como la política de privacidad y los términos de servicio, para cumplir con las normas de uso de Meta y WhatsApp.

8. Configuración final en Waclis

• Una vez que hayas completado todos los pasos, regresa a Waclis para confirmar la conexión.

• Configura tus mensajes automáticos, opciones de bienvenida y asegúrate de que la bandeja de entrada esté recibiendo mensajes.

Este proceso asegura que el número de WhatsApp Business esté completamente integrado en Waclis, listo para la gestión centralizada de mensajes y optimización de la experiencia de cliente.