Una vez que hayas ingresado a Waclis, puedes personalizar tu perfil y configurar las preferencias de notificación y visualización. Esta configuración inicial te ayudará a optimizar el uso de la plataforma, haciendo que sea más cómoda y personalizada.
Pasos para configurar el perfil
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Accede a la sección de configuración de perfil
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En la interfaz principal de Waclis, haz clic en tu nombre de usuario o en el ícono de perfil en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
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Selecciona "Ajustes del perfil" en el menú desplegable.
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Actualiza tu información de usuario
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En la sección de perfil, encontrarás campos para actualizar detalles como:
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Foto de perfil: Sube una imagen que identifique tu cuenta. Esto puede ayudar a tus compañeros a reconocerte fácilmente en el sistema.
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Nombre completo: Asegúrate de ingresar tu nombre como deseas que aparezca en el sistema.
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Nombre a mostrar
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Tu dirección de correo: Aunque fue proporcionado durante la creación de tu cuenta, verifica que sea el correcto para recibir notificaciones importantes.
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Agregar firma de mensaje personal
- Crea una firma de mensaje única para que aparezca al final de cada mensaje que envíes desde cualquier bandeja de entrada. También puede incluir una imagen en línea, que es soportada en las bandejas de entrada de live-chat, correo electrónico y API.
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Configura la tecla rápida para enviar mensajes
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Waclis permite personalizar la tecla que utilizas para enviar mensajes, lo cual mejora la eficiencia en la comunicación.
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En la configuración de perfil, selecciona la tecla que prefieras, como Enter o Ctrl + Enter.
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💡Consejo: Si envías mensajes rápidamente, Enter puede ser la opción ideal; para evitar envíos accidentales, considera Ctrl + Enter.
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Actualiza tu contraseña
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Si deseas cambiar tu contraseña, selecciona la opción "Contraseña" dentro de la configuración de perfil.
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Ingresa tu contraseña actual, luego crea una nueva contraseña segura y confirma los cambios.
Consejo de seguridad: Usa una combinación de letras, números y caracteres especiales. Actualizar la contraseña regularmente ayuda a proteger tu cuenta.
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Configura tus preferencias de notificación
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Dentro de la configuración de perfil, accede a Preferencias de notificación para personalizar cuándo recibir alertas.
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Puedes activar/desactivar las notificaciones para:
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Nueva conversación: Notificación al recibir una conversación nueva.
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Asignación de conversación: Alerta cuando una conversación se te asigna.
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Mención en una conversación: Recibirás una notificación si otro usuario te menciona en una conversación.
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Nuevo mensaje en conversación asignada: Alerta cada vez que haya un mensaje nuevo en una conversación que se te ha asignado.
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Nuevo mensaje en conversación de participación: Notificación si un mensaje se crea en una conversación en la que estás participando.
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Primera respuesta fuera de SLA: Recibirás una notificación si una conversación pierde el SLA de primera respuesta.
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Próxima respuesta fuera de SLA: Alerta cuando se incumple el SLA de próxima respuesta en una conversación.
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Resolución fuera de SLA: Notificación si una conversación incumple el SLA de resolución.
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Habilitar notificaciones push: Activa las notificaciones push en tu navegador para recibir alertas en tiempo real.
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Consejo: Activa solo las notificaciones que sean esenciales para tu flujo de trabajo. Esto ayuda a mantener la atención en alertas prioritarias y evita sobrecarga de notificaciones.
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Token de acceso
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En la configuración de perfil, puedes obtener el Token de acceso.
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Este token puede ser usado para integraciones API personalizadas, facilitando la conexión segura de Waclis con otros sistemas.
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Cómo obtenerlo: Navega a la sección de Token de acceso y selecciona la opción de "Copiar". Guarda este token en un lugar seguro, ya que proporciona acceso a tu cuenta para integraciones externas.
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Consejos adicionales para la configuración inicial
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Foto de perfil profesional: Usa una foto que sea fácilmente reconocible y profesional, especialmente si trabajas en un equipo grande.
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Sincroniza tus alertas con dispositivos móviles: Si accedes a Waclis desde el móvil, asegúrate de habilitar las notificaciones móviles para no perder alertas importantes.
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Revise y ajuste regularmente: Tus necesidades pueden cambiar, por lo que es recomendable revisar esta configuración cada cierto tiempo para asegurarte de que está alineada con tus responsabilidades y preferencias actuales.