Ingresar a Waclis por primera vez

Una vez que has recibido las credenciales de acceso (email y contraseña temporal) de tu asesor comercial, puedes ingresar a la plataforma Waclis para comenzar a gestionar tus canales de comunicación y explorar las funcionalidades de la plataforma.

Pasos para el primer inicio de sesión

1. Accede a la página de inicio de sesión de Waclis

   • Dirígete a www.waclis.com.

   • En la esquina superior derecha, selecciona la opción "Login".

   • También puedes acceder directamente en chat.waclis.com

2. Ingresa tus credenciales

   • Introduce tú Email y contraseña temporal proporcionados por tu asesor comercial en los campos correspondientes.

   • Haz clic en "Ingresar".

3. Cambiar la contraseña temporal

   • Por razones de seguridad, se recomienda cambiar la contraseña temporal en tu primer inicio de sesión. Sigue estos pasos:

     • Dirígete a la sección "Ajustes del Perfil" en el menú lateral, haciendo clic en la imagen de perfil, la cual podrás ubicar en el área inferior izquierda de tu pantalla.

     • Selecciona la opción "Ajustes del perfil".

     • Busca el area de "Contraseña"

     • Ingresa tu contraseña temporal y luego introduce una nueva contraseña segura de tu elección.

     • Confirma la nueva contraseña y guarda los cambios.

4. 💡 Consejo de seguridad: Elige una contraseña que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Esto ayuda a proteger tu cuenta frente a posibles accesos no autorizados.

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Explorando la interfaz de bienvenida**

Al ingresar a Waclis por primera vez, serás dirigido a la interfaz principal, que contiene las secciones más importantes para gestionar tus interacciones con los clientes. Aquí tienes una descripción de las principales áreas:

1. Bandeja de entrada compartida

   • En esta sección verás todas las conversaciones entrantes desde los distintos canales que tengas configurados (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.).

   • Desde la bandeja de entrada, podrás responder mensajes, asignarlos a otros agentes de tu equipo y aplicar etiquetas o notas.

2. Panel de control

   • Este panel proporciona una visión general de las métricas clave, como el número de conversaciones atendidas, tiempos de respuesta, y niveles de satisfacción del cliente.

   • Es ideal para tener una visión rápida del rendimiento del equipo y evaluar el estado de tus interacciones.

3. Menú de configuración

   • Aquí encontrarás opciones para ajustar las configuraciones de tu cuenta, gestionar integraciones, establecer horarios de atención, y otras funcionalidades avanzadas.

   • Accede a "Ajustes de perfil" para ajustar tus preferencias personales.

Personalización de preferencias iniciales

Después de ingresar, es útil configurar algunas preferencias que te ayudarán a personalizar tu experiencia en Waclis.

1. Configurar notificaciones

   • En Ajustes de perfil > Notificaciones, ajusta las notificaciones que deseas recibir. Puedes habilitar alertas de nuevas conversaciones, respuestas o asignaciones.

   • Esto asegura que siempre estés al tanto de las interacciones y los cambios relevantes en tu cuenta.

2. Ajustar el idioma y la zona horaria

   • En la sección Configuración de la cuenta, elige el idioma en el que prefieres ver la plataforma. Waclis admite varios idiomas para facilitar la experiencia de usuario.

3. Completar los datos de perfil

   • Agrega una foto de perfil y completa la información de contacto si es necesario. Esto facilitará que otros miembros de tu equipo te identifiquen en la plataforma y en los reportes de actividad.